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Avant de nous envoyer un message, il est fortement conseillé de lire notre Foire Aux Questions (FAQ) qui se trouve au bas de cette page. Les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients y sont réunies. Il est donc très probable que la réponse à la question que vous vous apprêtez à poser se trouve juste en dessous. Jeter rapidement un coup d’œil à notre FAQ vous permet donc de gagner potentiellement du temps et d’obtenir une réponse plus rapidement.

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Foire AUX QUESTIONS

Livraison et Commande

L’expédition est en effectuée en théorie en 1-2 jours ouvrés et la livraison en 2 à 4 jours ouvrés. Cependant, dans de rare cas, certains de nos produits sont expédiés et livrés avec des délais différents, les nouveaux délais sont alors communiqués au moment de la commande

Quand votre colis est expédié, nous envoyons un e-mail indiquant toutes les informations concernant le suivi de votre commande. Si vous n’avez pas reçu de mail, nous vous recommandons de suivre votre commande sur notre page de suivi de colis. S’il y a trop peu d’informations indiquées, vous pouvez alors nous contactez afin d’en connaître plus concernant l’état de votre commande.

La livraison de la plupart des produits coûte 2.99 € car elle comprend les frais d’envoi via Colissimo ou autre. Cependant, sur une selection de certains articles, la livraison est offerte 😉.

Si vous souhaitez acheter nos articles en grandes quantités et bénéficier de réduction, veuillez nous contacter via notre adresse mail [email protected]

Nos délais de livraisons concernant les DOM-TOM varient généralement entre 5 et 13 jours ouvrés. Cependant, ces délais sont très souvent rallongés pour les livraisons en France d’outre-mer.

Annulation et retour

Il est tout à fait possible de modifier sa commande tant que cette dernière n’a pas était expédiée, pour ce faire, contactez notre service client via notre formulaire ou notre e-mail : [email protected] qui fera tout pour répondre à votre besoin.

Il est tout à fait possible d’annuler votre commande.

Oui, il est tout à fait possible de retourner votre commande et de se faire rembourser intégralement jusqu’à 14 jours après la réception de cette dernière.

Tout dépend du produit commandé. La réponse étant variable, il est alors préférable de nous contacter directement via notre formulaire ci-dessus ou via notre e-mail : [email protected]

Nos délais de livraisons varient généralement selon le produit expédié. Si le délai évoqué n’est pas respecté, veuillez nous contacter via notre formulaire ou par e-mail : [email protected] Le S.A.V. étudiera alors votre dossier en détail.